Niet helemaal blij met je poppetje? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.
Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via [email protected] of met het modelformulier hieronder. Daarna heb je nog 14 dagen om het poppetje terug te sturen.
Uitzondering: op maat
Poppetjes die we speciaal voor jou maken naar jouw wensen (bijvoorbeeld een poppetje van je huisdier) kunnen niet worden geretourneerd. Dat spreken we vooraf met je af. Handgeschilderde poppetjes uit de winkel vallen hier niet onder: die mag je gewoon retourneren.
Zo stuur je terug
- Stuur het poppetje onbeschadigd en goed verpakt terug, zo veel mogelijk in de originele verpakking.
- Retouradres: ByOldie, G.W. Spiegelstraat 11, 7722 ST Dalfsen.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
- Kleine verschillen in het schilderwerk horen bij handwerk en zijn geen reden voor een gebrek.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het poppetje terug hebben ontvangen.
Kapot of niet goed aangekomen?
Dan lossen we dat op. Stuur binnen een paar dagen na ontvangst een mail met een foto naar [email protected]. Je krijgt een nieuw poppetje of je geld terug; de kosten zijn dan voor ons.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar [email protected].
Aan: ByOldie, G.W. Spiegelstraat 11, 7722 ST Dalfsen, [email protected]
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN (als je anders dan via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald wilt worden): [IBAN]
Datum: [datum]